Warranty Period
- تأتي المنتجات التي تشتريها مباشرة من موقع أو متجر برودو بضمان لمدة 24 شهرًا.
- When you buy Porodo products from any of our approved sellers, you only get a 12-month warranty.
If you want to extend this warranty, go to our website at https://porodo.net/warranty and fill out the form with your information. Don't forget to upload a picture of the product too. After we've checked and accepted your request, we'll send you an email to confirm that your product's warranty has been extended.
Warranty Claim Process
- إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة ضمان، يجب أن تقدم لنا شرحًا مفصلًا للمشكلة
- يحق لشركة برودو فحص المنتج الذي تم شراؤه لمعرفة ما إذا كان مطابقًا لما وصفته قبل الموافقة على طلب الضمان.
Shipping and Handling
- تهتم شركة برودو بإعادة المنتج المتعطل إلى مركز الخدمة للعملاء في الإمارات العربية المتحدة. خلال فترة الضمان ، لن يُطلب من هؤلاء العملاء الدفع مقابل خدمة الشحن هذه لأنها مجانية في الإمارات العربية المتحدة.
- بالنسبة للطلبات من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، سيحتاج العملاء إلى دفع تكاليف الشحن خلال فترة الضمان.
أهلية الإصلاح والاستبدال
- إذا كان المنتج به بعض المشكلات بسبب أخطاء التصنيع أو الأعطال خلال فترة الضمان ، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله دون أي تكاليف إضافية.
- إذا لم يكن العنصر في المخزن ، فقد نوفر لك منتجًا مشابهًا بدلاً من ذلك.
الإستثناء
- لا تغطي برودو أي ضرر ناتج عن الاستخدام العادي للمنتج بمرور الوقت خلال فترة الضمان.
- لا يشمل ضمان برودو تغطية الاستخدام غير السليم أو التلف المتعمد أو الحوادث أو السرقة أو الإهمال أو أي إصلاحات يتم إجراؤها بواسطة مراكز خدمة غير مصرح بها.
- يتم تحديد احتياجات الطاقة لكل منتج بوضوح على عبواتها. يرجى التحقق من هذه المتطلبات مقابل تلك الخاصة ببلدك قبل الشراء. لن يكون برودو مسؤولاً عن أي مشاكل متعلقة بهذا.
Payment Method
- جميع الطلبات يجب تقديمها بموجب بطاقة Visa / Master Card .
- أي طلب من دولة الإمارات العربية المتحدة مؤهل لطريقة الدفع نقدًا عند الاستلام.
استرداد
- بمجرد الموافقة ، سيستغرق الأمر ما بين 7 و 14 يومًا لاسترداد أموالك.
- إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك عن طريق الدفع عند الاستلام ، فسيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا لجمع التفاصيل المصرفية الخاصة بك ، والتي تشمل رقم حسابك ، و IBAN ، واسم البنك ، والاسم الكامل على البطاقة.
Limitations & Customer Responsibilities
- تتمثل مهمة العميل في قراءة دليل المنتج جيدًا وفهم كيفية استخدام أي منتج يشتريه.
- يعود الأمر إلى العميل للتأكد من حصوله على مصدر الطاقة المناسب لمنتجات معينة ، وفقًا للتوجيهات الواردة في دليل التعليمات.
- يمكن إلغاء الضمان إذا تم إجراء أي إصلاحات خارج مركز خدمة برودو.
- تقتصر مسؤولية شركة برودو على إصلاح المنتج أو استبداله ، كما هو موضح في الضمان.
- لا تتحمل شركة Porodo مسؤولية أي سوء استخدام عرضي للمنتج قد يتسبب في أي نوع من الضرر.
